Support und FAQ

Dies ist das perfekte Geschenk für jeden Fußballfan. Sie wissen nicht, welches Fußballtrikot Sie erhalten, können aber angeben, welche Trikots Sie lieber nicht erhalten möchten. Es handelt sich immer um ein authentisches Hemd mit Etiketten. Möchten Sie es zurückgeben? Sie können dies innerhalb von 100 Tagen tun!

Ja! Alle unsere Trikots sind original und mit offiziellen Etiketten versehen. Sie fragen sich vielleicht, wie wir die Mystery-Boxen zu so wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können, was vor allem daran liegt, dass wir große Mengen an Fußballtrikots von Vereinen/Marken/Herstellern kaufen. Unsere Mystery-Boxen sind auf dem Papier die günstigste Möglichkeit, offizielle Fußballtrikots zu erhalten.

Kein Problem! Geben Sie im dafür vorgesehenen Textfeld an, welche Vereine und Ligen Sie meiden möchten. Wir werden dies bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung berücksichtigen!

Von Kindergrößen bis hin zu 5XL!

Ja! Wir stellen sicher, dass jedes Hemd separat verpackt ist. Auf diese Weise möchten wir jedem das ultimative Auspackerlebnis bieten, ohne dass zusätzliche Verpackungskosten anfallen.

Sie können mit fast allem bezahlen: Bancontact, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Klarna, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direct Net, Banküberweisung, Essens-, Öko- und Geschenkgutscheine, iDeal, EPS, Giropay und Geschenkkarte.

Wenn Sie noch keine E-Mail erhalten haben, ist diese wahrscheinlich in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Sogar wir vermissen es manchmal!

Keine Sorge! Kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich unter hello@mystershirt.com, um eine Größenänderung anzufordern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie rechtzeitig zu aktualisieren.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter hello@mystershirt.com, um eine Stornierung zu beantragen. Wir werden unser Bestes tun, um sie rechtzeitig zu stornieren.

Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet! Sie können die Versandart und die Ankunftszeit an der Kasse auswählen.

Meistens:
Europa 1-5 Werktage
Weltweit 1-30 Werktage

Manchmal kann es 2–3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird, besonders wenn der Versanddienstleister Verzögerungen hat. Sie geben ihr Bestes. Genau wie wir sind auch sie nur Menschen. :)

Wenn nach 3 Werktagen noch keine Aktualisierung vorliegt, können Sie uns gerne kontaktieren unter hello@mystershirt.com und wir sehen uns das gerne für Sie an.

Wenn Sie außerhalb der EU bestellen, können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.

Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) unterliegen keinen Zollgebühren.

Ja. 100-tägiges Rückgaberecht. Keine Fragen gefragt.

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Sie haben 100 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um Ihren Artikel zurückzugeben. Bitte überprüfen Sie unsere Rückgaberichtlinie für spezifische Details.

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.