Verfolgen und Nachverfolgen Ihres Mystershirts
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir bemühen uns sorgfältig, die Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu liefern. Wir versuchen, Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag zu versenden. Allerdings gelingt uns dies nicht immer, manchmal sind Produkte nicht auf Lager und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Eine Angabe zur Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite. Sollten wir aus irgendeinem Grund diese Lieferzeit nicht einhalten, informieren wir Sie natürlich so schnell wie möglich.
Wann wird meine Bestellung ankommen?
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt! Sie können die Versandart und die Lieferzeit beim Checkout auswählen.
Meistens:
Europa 1-5 Werktage
Weltweit 1-30 Werktage
Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 100 Tage. Leider können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten, wenn seit Ihrem Kauf 100 Tage vergangen sind.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden, und alle Originaletiketten müssen noch am Hemd angebracht sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren bezahlen?
Wenn Sie außerhalb der EU bestellen, können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen.
Bestellungen innerhalb der Europäischen Union (EU) werden keine Zollgebühren verursachen.
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* Da wir diese garantierte Option regelmäßig für kommende Saisons ändern, möchten wir, dass Sie nur das reguläre Premium-Paket abonnieren, um es für Sie klar zu halten.
Lassen Sie uns wissen, wenn es Clubs oder Wettbewerbe gibt, die Sie in Ihrer Bestellung nicht erhalten möchten.
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Sind die Trikots authentisch?
Ja, jedes Hemd, das wir anbieten, ist 100% authentisch und wird mit offiziellen Etiketten geliefert. Wir beziehen direkt von Vereinen, Marken und Herstellern – und garantieren jedes Mal Authentizität.
Was, wenn er das Trikot besitzt?
Wenn er das Trikot besitzt, keine Sorge — wir bieten kostenlose Umtauschmöglichkeiten an, falls nötig, und eine 100-tägige Geld-zurück-Garantie.
Muss ich sein Lieblingsteam kennen?
Nein, machen Sie es zu einer Überraschung. Wir vermeiden bereits Teams aus dem Land, von dem Sie bestellen, da dies die meisten Rivalitäten bereits vermeidet.
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