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FAQ
Utilisez ce texte pour partager des informations sur votre marque avec vos clients. Décrivez un produit, partagez des annonces ou accueillez les clients dans votre magasin.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour vous livrer la commande dès que possible. Nous essayons d'expédier les commandes passées les jours ouvrables avant 17h00 le jour même. Cependant, nous ne réussissons pas toujours, parfois les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut alors prendre un peu plus de temps. Une indication du délai de livraison est donnée sur la page du produit. Si, pour une raison quelconque, nous ne respectons pas ce délai de livraison, nous vous en informerons bien sûr dès que possible.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes passées avant 16h00 sont expédiées le jour même ! Vous pouvez choisir le mode de livraison et la rapidité d'arrivée lors du paiement.
La plupart du temps :
Europe 1-5 jours ouvrables
Monde entier 1-30 jours ouvrables
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour est valable pendant 100 jours. Malheureusement, si 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, et toutes les étiquettes originales doivent encore être attachées au vêtement.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Dois-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Si vous commandez depuis en dehors de l'UE, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays.
Les commandes au sein de l'Union européenne (UE) ne seront pas soumises à des frais de douane.
Rejoindre Mystershirt
Le programme d'ambassadeurs Mystershirt est un groupe d'individus soigneusement sélectionnés qui représentent fièrement notre marque en affichant leur style unique et en diffusant l'amour pour la culture du football, le mystère et la communauté partout où ils vont.
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Une chemise authentique des dernières saisons, étiquettes incluses.
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Annulez à tout moment
Vous ne pouvez pas vous abonner avec cette option activée, seules les commandes ponctuelles sont possibles.
* Comme nous changeons régulièrement cette option garantie pour les saisons à venir, nous souhaitons uniquement que vous vous abonniez à la boîte premium régulière, afin que cela reste clair pour vous.
Faites-nous savoir s'il y a des clubs ou compétitions que vous préféreriez ne pas recevoir dans votre commande.
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Les chemises sont-elles authentiques ?
Oui, chaque maillot que nous proposons est 100 % authentique et est livré avec des étiquettes officielles. Nous nous approvisionnons directement auprès des clubs, des marques et des fabricants, garantissant ainsi l'authenticité à chaque fois.
Et s'il possède la chemise ?
S'il possède la chemise, pas de souci — nous offrons des échanges gratuits si nécessaire et une garantie de remboursement de 100 jours.
Ai-je besoin de connaître son équipe favorite ?
Non, faites-en une surprise. Nous éviterons déjà les équipes du pays depuis lequel vous commandez, car cela évite déjà la plupart des rivalités.
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Anciennement connue sous le nom de boîte mystère des maillots de football classiques !
Cette boîte contient un maillot de football authentique provenant d'un club aléatoire du monde entier, avec les étiquettes incluses ! Du Santos FC à Manchester United en passant par l’Ajax, n’importe quel club est possible. C'est le cadeau parfait pour tout passionné de football.
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