Wsparcie i FAQ
Odkryj wszystkie odpowiedzi na swoje pytania właśnie tutaj.
Najczęściej zadawane pytania o produkt
Czym jest koncepcja Mystershirt?
Czym jest koncepcja Mystershirt?
To jest idealny prezent dla każdego fana piłki nożnej. Nie wiesz, którą koszulkę piłkarską otrzymasz, ale możesz określić, których koszulek wolisz nie otrzymywać. Zawsze jest to autentyczna koszulka z dołączonymi metkami. Chcesz ją zwrócić? Możesz to zrobić w ciągu 100 dni!
Czy wszystkie koszulki Mystershirt są autentyczne?
Czy wszystkie koszulki Mystershirt są autentyczne?
Tak! Wszystkie nasze koszulki są autentyczne i posiadają metki. Możesz się zastanawiać, jak możemy oferować pudełka niespodzianki w tak konkurencyjnych cenach, co wynika głównie z faktu, że kupujemy duże ilości koszulek piłkarskich od klubów/marki/producentów. Nasze pudełka niespodzianki są, na papierze, najtańszym sposobem na zdobycie oficjalnych koszulek piłkarskich.
Naprawdę nie chcę otrzymać koszulki Realu Madryt…
Naprawdę nie chcę otrzymać koszulki Realu Madryt…
Nie ma problemu! Wpisz w podanym polu tekstowym, których klubów i lig chcesz unikać. Weźmiemy to pod uwagę podczas przygotowywania Twojego zamówienia!
Jakie rozmiary są dostępne?
Jakie rozmiary są dostępne?
Od rozmiarów dziecięcych do 5XL!
Co jeśli zamówię kilka pudełek? Czy są pakowane osobno?
Co jeśli zamówię kilka pudełek? Czy są pakowane osobno?
Tak! Zapewniamy, że każda koszula jest pakowana osobno. W ten sposób dążymy do zapewnienia każdemu wyjątkowego doświadczenia rozpakowywania bez dodatkowych opłat za dodatkowe opakowanie.
Jak mogę zapłacić?
Jak mogę zapłacić?
Możesz zapłacić prawie wszystkim: Bancontact, Kartą Kredytową, PayPal, Apple Pay, Klarna, Przycisk Płatności KBC/CBC, Belfius Direct Net, Przelewem Bankowym, Bonem Obiadowym, Bonami Ekologicznymi i Upominkowymi, iDeal, EPS, Giropay oraz Kartą Podarunkową.
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś e-maila, prawdopodobnie trafił on do twojego folderu spam. Nawet nam się czasem zdarza!
Zamówiłem niewłaściwy rozmiar. Co powinienem zrobić?
Zamówiłem niewłaściwy rozmiar. Co powinienem zrobić?
Nie martw się! Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@mystershirt.com, aby poprosić o zmianę rozmiaru. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby je zaktualizować na czas.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, pod warunkiem, że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem hello@mystershirt.com, aby poprosić o anulowanie. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby anulować je na czas.
Wysyłka
Jak szybka jest wysyłka?
Jak szybka jest wysyłka?
Zamówienia złożone przed godziną 16:00 są wysyłane tego samego dnia! Możesz wybrać metodę wysyłki oraz czas dostawy podczas finalizacji zamówienia.
Najczęściej:
Europa 1-5 dni roboczych
Cały świat 1-30 dni roboczych
Mój link śledzenia nie działa. Co powinienem zrobić?
Mój link śledzenia nie działa. Co powinienem zrobić?
Czasami aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć 2–3 dni robocze, zwłaszcza jeśli przewoźnik ma opóźnienia. Robią, co mogą. Tak jak my, oni też są tylko ludźmi. :)
Jeśli po 3 dniach roboczych nadal nie będzie aktualizacji, skontaktuj się z nami pod adresem hello@mystershirt.com i chętnie to dla Ciebie sprawdzimy.
Czy muszę zapłacić cło lub opłaty importowe?
Czy muszę zapłacić cło lub opłaty importowe?
Jeśli zamawiasz z poza UE, mogą obowiązywać opłaty celne lub importowe w zależności od przepisów Twojego kraju.
Zamówienia w Unii Europejskiej (UE) nie będą podlegać żadnym opłatom celnym.
Zwroty
Czy mogę zwrócić mój Mystershirt?
Czy mogę zwrócić mój Mystershirt?
Tak. 100-dniowa polityka zwrotów. Bez zadawania pytań.
Czy mogę wymienić przedmiot zamiast go zwracać?
Czy mogę wymienić przedmiot zamiast go zwracać?
Zdecydowanie! Możesz rozpocząć wymianę, przechodząc do naszego portalu zwrotów.
Otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot. Co teraz?
Otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot. Co teraz?
Bardzo przepraszam za to! Możesz rozpocząć zwrot, przechodząc do naszego portalu zwrotów. Proszę załaduj zdjęcie przedmiotu, a ja upewnię się, że rozwiążemy to tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli problem wynika z naszej pomyłki (np. niewłaściwy lub uszkodzony przedmiot), zwrócimy koszty wysyłki zwrotnej po przejrzeniu zwrotu.
Jak długo mam czas na zwrot przedmiotu?
Jak długo mam czas na zwrot przedmiotu?
Masz 100 dni od daty dostawy na zwrot przedmiotu. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot, zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych.
Dlaczego ponad 100.000 innych fanów wybiera Mystershirt
Mystershirt to naprawdę nowy sposób na zdobycie swoich koszulek piłkarskich