Wsparcie i często zadawane pytania
Tutaj znajdziesz wszystkie odpowiedzi na swoje pytania.
Często zadawane pytania dotyczące produktów
Użyj tego tekstu, aby udostępnić informacje o swoim produkcie lub zasadach wysyłki.
Czym jest koncepcja Mystershirt?
Czym jest koncepcja Mystershirt?
To idealny prezent dla każdego fana piłki nożnej. Nie wiesz, jaką koszulkę piłkarską otrzymasz, ale możesz określić, jakich koszulek wolisz nie otrzymywać. Jest to zawsze autentyczna koszula z dołączonymi metkami. Chcesz to zwrócić? Możesz to zrobić w ciągu 100 dni!
Czy wszystkie koszulki Mystershirt są oryginalne?
Czy wszystkie koszulki Mystershirt są oryginalne?
Tak! Wszystkie nasze koszulki są autentyczne i posiadają metki. Możesz się zastanawiać, w jaki sposób możemy zaoferować Mystery Boxy w tak konkurencyjnych cenach, głównie dlatego, że kupujemy duże ilości koszulek piłkarskich od klubów/marek/producentów. Nasze tajemnicze pudełka to na papierze najtańszy sposób na zdobycie oficjalnych koszulek piłkarskich.
Naprawdę nie chcę otrzymać koszulki Realu Madryt…
Naprawdę nie chcę otrzymać koszulki Realu Madryt…
Bez problemu! Wpisz w odpowiednim polu tekstowym, których klubów i lig chcesz unikać. Weźmiemy to pod uwagę przygotowując Twoje zamówienie!
Jakie rozmiary są dostępne?
Jakie rozmiary są dostępne?
Od rozmiarów dziecięcych aż do 5XL!
Co się stanie, jeśli zamówię wiele pudełek? Czy są pakowane osobno?
Co się stanie, jeśli zamówię wiele pudełek? Czy są pakowane osobno?
Tak! Zapewniamy, że każda koszulka jest pakowana osobno. W ten sposób staramy się zapewnić każdemu najwyższą jakość rozpakowywania bez dodatkowych opłat za dodatkowe opakowanie.
Jak mogę zapłacić?
Jak mogę zapłacić?
Możesz płacić prawie wszystkim: Bancontact, kartą kredytową, PayPal, Apple Pay, Klarna, przyciskiem płatności KBC/CBC, Belfius Direct Net, przelewem bankowym, posiłkami, kuponami ekologicznymi i upominkowymi, iDeal, EPS, Giropay i kartą podarunkową.
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze wiadomości e-mail, prawdopodobnie trafiła ona do Twojej skrzynki ze spamem. Nawet my czasem tęsknimy!
Zamówiłem/am niewłaściwy rozmiar. Co powinienem/powinnam zrobić?
Zamówiłem/am niewłaściwy rozmiar. Co powinienem/powinnam zrobić?
Nie martw się! Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@mystershirt.com, aby poprosić o zmianę rozmiaru. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby je zaktualizować na czas.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, pod warunkiem, że Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem hello@mystershirt.com, aby poprosić o anulowanie. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby je anulować na czas.
Wysyłka
Użyj tego tekstu, aby udostępnić informacje o swoim produkcie lub zasadach wysyłki.
Jak szybka jest wysyłka?
Jak szybka jest wysyłka?
Zamówienia złożone do godziny 16:00 wysyłamy tego samego dnia! Możesz wybrać metodę wysyłki i czas jej dotarcia do kasy.
Większość czasu:
Europa 1-5 dni roboczych
Na całym świecie 1-30 dni roboczych
Mój link do śledzenia nie działa. Co powinienem zrobić?
Mój link do śledzenia nie działa. Co powinienem zrobić?
Czasami aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć 2–3 dni robocze, zwłaszcza jeśli przewoźnik ma opóźnienia. Robią, co mogą. Tak jak my, oni też są tylko ludźmi. :)
Jeśli po 3 dniach roboczych nadal nie będzie aktualizacji, skontaktuj się z nami pod hello@mystershirt.com i chętnie to dla Ciebie sprawdzimy.
Czy muszę zapłacić cło lub opłaty importowe?
Czy muszę zapłacić cło lub opłaty importowe?
Jeśli zamawiasz z poza UE, mogą obowiązywać opłaty celne lub importowe w zależności od przepisów Twojego kraju.
Zamówienia w obrębie Unii Europejskiej (UE) nie będą obciążone żadnymi opłatami celnymi.
Zwroty
Użyj tego tekstu, aby udostępnić informacje o swoim produkcie lub zasadach wysyłki.
Czy mogę zwrócić mój Mystershirt?
Czy mogę zwrócić mój Mystershirt?
Tak. Polityka zwrotów w ciągu 100 dni. Brak pytań.
Czy mogę wymienić przedmiot zamiast go zwracać?
Czy mogę wymienić przedmiot zamiast go zwracać?
Zdecydowanie! Możesz rozpocząć wymianę, przechodząc do naszego portalu zwrotów.
Otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot. Co teraz?
Otrzymałem uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot. Co teraz?
Bardzo przepraszam za to! Możesz rozpocząć zwrot, przechodząc do naszego portalu zwrotów. Proszę, załaduj zdjęcie przedmiotu, a ja zadbam o to, abyśmy rozwiązali to jak najszybciej.
Jeśli problem wynika z naszej pomyłki (np. błędny lub uszkodzony przedmiot), zwrócimy koszty wysyłki zwrotnej po przejrzeniu zwrotu.
Jak długo mam na zwrot przedmiotu?
Jak długo mam na zwrot przedmiotu?
Masz 100 dni od daty dostawy na zwrot przedmiotu. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów w celu uzyskania szczegółowych informacji.
Kiedy otrzymam mój zwrot pieniędzy?
Kiedy otrzymam mój zwrot pieniędzy?
Gdy otrzymamy zwrócony przedmiot, zwroty zazwyczaj są przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych.
Dlaczego ponad 100 000 innych fanów wybiera Mystershirt
Mystershirt to naprawdę nowy sposób na zdobycie koszulek piłkarskich