Soporte y preguntas frecuentes

Este es el regalo perfecto para cualquier aficionado al fútbol. No sabes qué camiseta de fútbol recibirás, pero puedes especificar qué camisetas prefieres no recibir. Siempre es una camiseta auténtica con etiquetas incluidas. ¿Quieres devolverlo? ¡Puedes hacerlo dentro de 100 días!

¡Sí! Todas nuestras camisetas son auténticas y vienen con etiquetas. Quizás se pregunte cómo podemos ofrecer las cajas misteriosas a precios tan competitivos, principalmente porque compramos grandes cantidades de camisetas de fútbol de clubes, marcas y fabricantes. Nuestras cajas misteriosas son, en papel, la forma más económica de conseguir camisetas oficiales de fútbol.

¡Ningún problema! Mencione en el cuadro de texto proporcionado qué clubes y ligas desea evitar. ¡Lo tendremos en cuenta a la hora de preparar tu pedido!

¡Desde tallas infantiles hasta la 5XL!

¡Sí! Nos aseguramos de que cada camisa se empaquete por separado. De esta manera, nuestro objetivo es brindarles a todos la mejor experiencia de desembalaje sin cobrar más por embalaje adicional.

Puede pagar con casi cualquier cosa: Bancontact, tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Klarna, botón de pago KBC/CBC, Belfius Direct Net, transferencia bancaria, vales de comida, ecológicos y de regalo, iDeal, EPS, Giropay y tarjeta de regalo.

Si aún no ha recibido un correo electrónico, es probable que haya terminado en su casilla de correo no deseado. ¡Incluso nosotros a veces fallamos!

¡No te preocupes! Solo contáctanos en hello@mystershirt.com lo antes posible para solicitar un cambio de talla. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para actualizarlo a tiempo.

Sí, siempre que su pedido no haya sido enviado aún. Por favor, contáctenos lo antes posible en hello@mystershirt.com para solicitar una cancelación. Haremos todo lo posible para cancelarlo a tiempo.

¡Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. se envían el mismo día! Puedes elegir el método de envío y qué tan pronto llega en la caja.

La mayor parte del tiempo:
Europa 1-5 días laborables
En todo el mundo 1-30 días laborables

A veces puede tardar de 2 a 3 días hábiles en actualizarse la información de seguimiento, especialmente si la empresa de envío está experimentando retrasos. Están haciendo lo mejor que pueden. Al igual que nosotros, ellos también son humanos. :)

Si aún no hay actualización después de 3 días hábiles, no dude en contactarnos en hello@mystershirt.com y con gusto lo investigaremos por usted.

Si realiza un pedido desde fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación según las regulaciones de su país.

Los pedidos dentro de la Unión Europea (UE) no incurrirán en cargos aduaneros.

Sí. Política de devolución de 100 días. No se hicieron preguntas.

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