Støtte og FAQ
Oppdag alle svarene på dine spørsmål akkurat her.
Produkt vanlige spørsmål
Hva er Mystershirt-konseptet?
Hva er Mystershirt-konseptet?
Dette er den perfekte gaven for enhver fotballfan. Du vet ikke hvilken fotballdrakt du vil få, men du kan spesifisere hvilke drakter du foretrekker å ikke motta. Det er alltid en autentisk drakt med merkelapper inkludert. Vil du returnere den? Du kan gjøre det innen 100 dager!
Er alle Mystershirt-skjortene autentiske?
Er alle Mystershirt-skjortene autentiske?
Ja! Alle våre skjorter er autentiske og kommer med merkelapper. Du lurer kanskje på hvordan vi kan tilby mysterie-boksene til så konkurransedyktige priser, noe som hovedsakelig skyldes at vi kjøper store mengder fotballskjorter fra klubber/merker/produsenter. Våre mysterie-bokser er, på papiret, den billigste måten å få offisielle fotballskjorter på.
Jeg vil virkelig ikke motta en Real Madrid-trøye…
Jeg vil virkelig ikke motta en Real Madrid-trøye…
Ingen problem! Nevn i tekstboksen som er gitt hvilke klubber og ligaer du ønsker å unngå. Vi vil ta dette i betraktning når vi forbereder bestillingen din!
Hvilke størrelser er tilgjengelige?
Hvilke størrelser er tilgjengelige?
Fra barne størrelser opp til 5XL!
Hva om jeg bestiller flere esker? Blir de pakket separat?
Hva om jeg bestiller flere esker? Blir de pakket separat?
Ja! Vi sørger for at hver skjorte pakkes separat. På denne måten ønsker vi å gi alle den ultimate opplevelsen av å åpne pakken uten å belaste ekstra for tilleggsemballasje.
Hvordan kan jeg betale?
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med nesten hva som helst: Bancontact, Kredittkort, PayPal, Apple Pay, Klarna, KBC/CBC Betalingsknapp, Belfius Direct Net, Bankoverføring, Måltid, Eco- og Gavekuponger, iDeal, EPS, Giropay og Gavekort.
Hvorfor har jeg ikke mottatt en ordrebekreftelse?
Hvorfor har jeg ikke mottatt en ordrebekreftelse?
Hvis du ikke har mottatt en e-post ennå, har den sannsynligvis havnet i søppelpostmappen din. Selv vi går glipp av noen ganger!
Jeg bestilte feil størrelse. Hva bør jeg gjøre?
Jeg bestilte feil størrelse. Hva bør jeg gjøre?
Ingen bekymringer! Bare kontakt oss på hello@mystershirt.com så snart som mulig for å be om en størrelsesendring. Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere den i tide.
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Kan jeg avbestille bestillingen min?
Ja, så lenge bestillingen din ikke har blitt sendt ennå. Vennligst kontakt oss så snart som mulig på hello@mystershirt.com for å be om en kansellering. Vi vil gjøre vårt beste for å kansellere den i tide.
Frakt
Hvor rask er frakten?
Hvor rask er frakten?
Bestillinger lagt inn før kl. 16:00 sendes samme dag! Du kan velge fraktmetode og hvor raskt den ankommer i kassen.
For det meste:
Europa 1-5 virkedager
Verden 1-30 virkedager
Min sporingslenke fungerer ikke. Hva bør jeg gjøre?
Min sporingslenke fungerer ikke. Hva bør jeg gjøre?
Noen ganger kan det ta 2–3 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres, spesielt hvis fraktselskapet opplever forsinkelser. De gjør sitt beste. Akkurat som oss, er de også bare mennesker. :)
Hvis det fortsatt ikke er noen oppdatering etter 3 virkedager, kan du gjerne kontakte oss på hello@mystershirt.com og vi ser gjerne nærmere på det for deg.
Må jeg betale toll eller importavgifter?
Må jeg betale toll eller importavgifter?
Hvis du bestiller fra utenfor EU, kan toll- eller importavgifter gjelde avhengig av landets regler.
Bestillinger innenfor Den europeiske union (EU) vil ikke påløpe noen tollavgifter.
Returer
Kan jeg returnere Mystershirt-en min?
Kan jeg returnere Mystershirt-en min?
Ja. 100 dagers returpolicy. Ingen spørsmål stilt.
Kan jeg bytte en vare i stedet for å returnere den?
Kan jeg bytte en vare i stedet for å returnere den?
Absolutt! Du kan starte en bytteprosess ved å gå til vår returportal.
Jeg mottok en skadet eller feil vare. Hva nå?
Jeg mottok en skadet eller feil vare. Hva nå?
Jeg beklager virkelig det! Du kan starte en retur ved å gå til vår returportal. Vennligst last opp et bilde av varen, så skal jeg sørge for at vi løser dette så raskt som mulig.
Hvis problemet skyldes en feil fra vår side (f.eks. feil eller skadet vare), vil vi refundere dine returkostnader etter å ha gjennomgått returen.
Hvor lenge har jeg på meg til å returnere en vare?
Hvor lenge har jeg på meg til å returnere en vare?
Du har 100 dager fra leveringsdatoen til å returnere varen din. Vennligst sjekk vår returpolicy for spesifikke detaljer.
Når får jeg refusjonen min?
Når får jeg refusjonen min?
Når vi mottar din returnerte vare, behandles refusjoner vanligvis innen 3–5 virkedager.
Hvorfor over 100.000 andre fans velger Mystershirt
Mystershirt er virkelig den nye måten å skaffe seg fotballtrøyene dine på