Support & FAQ

Dette er den perfekte gaven for enhver fotballfan. Du vet ikke hvilken fotballdrakt du vil få, men du kan spesifisere hvilke drakter du foretrekker å ikke motta. Det er alltid en autentisk drakt med merkelapper inkludert. Vil du returnere den? Du kan gjøre det innen 100 dager!

Ja! Alle våre skjorter er autentiske og kommer med merkelapper. Du lurer kanskje på hvordan vi kan tilby mysterie-boksene til så konkurransedyktige priser, noe som hovedsakelig skyldes at vi kjøper store mengder fotballskjorter fra klubber/merker/produsenter. Våre mysterie-bokser er, på papiret, den billigste måten å få offisielle fotballskjorter på.

Ikke noe problem! Nevn i den angitte tekstboksen hvilke klubber og ligaer du ønsker å unngå. Vi vil ta dette i betraktning når vi forbereder bestillingen din!

Fra barne størrelser opp til 5XL!

Ja! Vi sørger for at hver skjorte pakkes separat. På denne måten ønsker vi å gi alle den ultimate opplevelsen av å åpne pakken uten å belaste ekstra for ekstra emballasje.

Du kan betale med nesten hva som helst: Bancontact, Kredittkort, PayPal, Apple Pay, Klarna, KBC/CBC Betalingsknapp, Belfius Direct Net, Bankoverføring, Måltid, Eco og Gavekuponger, iDeal, EPS, Giropay, og Gavekort.

Hvis du ikke har mottatt en e-post ennå, har den sannsynligvis havnet i søppelpostmappen din. Selv vi bommer noen ganger!

Ingen bekymringer! Bare kontakt oss på hello@mystershirt.com så snart som mulig for å be om en størrelsesendring. Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere den i tide.

Ja, så lenge bestillingen din ikke har blitt sendt ennå. Vennligst kontakt oss så snart som mulig på hello@mystershirt.com for å be om en kansellering. Vi vil gjøre vårt beste for å kansellere den i tide.

Bestillinger gjort før kl. 16:00 sendes samme dag! Du kan velge fraktmetode og hvor raskt den ankommer i kassen.

For det meste:
Europa 1-5 virkedager
Verden 1-30 virkedager

Noen ganger kan det ta 2–3 virkedager før sporingsinformasjonen oppdateres, spesielt hvis fraktselskapet opplever forsinkelser. De gjør sitt beste. Akkurat som oss, er de også mennesker. :)

Hvis det fortsatt ikke er noen oppdatering etter 3 virkedager, kan du gjerne kontakte oss på hello@mystershirt.com og vi vil gjerne undersøke det for deg.

Hvis du bestiller fra utenfor EU, kan toll- eller importavgifter gjelde avhengig av landets regler.

Bestillinger innenfor Den europeiske union (EU) vil ikke påløpe noen tollavgifter.

Ja. 100 dagers returrett. Ingen spørsmål stilt.

Returner her

Absolutt! Du kan starte en bytteprosess ved å gå til vår returportal.

Bytt her

Jeg beklager virkelig det! Du kan starte en retur ved å gå til vår returportal. Vennligst last opp et bilde av varen, så skal jeg sørge for at vi løser dette så raskt som mulig.

Hvis problemet skyldes en feil fra vår side (f.eks. feil eller skadet vare), vil vi refundere dine returkostnader etter å ha gjennomgått returen.

Du har 100 dager fra leveringsdatoen til å returnere varen din. Vennligst sjekk vår returpolicy for spesifikke detaljer.

Når vi mottar din returnerte vare, blir refusjoner vanligvis behandlet innen 3–5 virkedager.