Preguntas frecuentes del producto
¿Qué es el concepto Mystershirt?
Este es el regalo perfecto para cualquier aficionado al fútbol. No sabes qué camiseta de fútbol recibirás, pero puedes especificar qué camisetas prefieres no recibir. Siempre es una camiseta auténtica con etiquetas incluidas. ¿Quieres devolverla? ¡Puedes hacerlo dentro de los 100 días!
¿Son todas las camisas Mystershirt auténticas?
¡Sí! Todas nuestras camisetas son auténticas y vienen con etiquetas. Puede que se pregunte cómo podemos ofrecer las cajas misteriosas a precios tan competitivos, lo cual se debe principalmente a que compramos grandes cantidades de camisetas de fútbol de clubes/marcas/fabricantes. Nuestras cajas misteriosas son, en teoría, la forma más barata de conseguir camisetas oficiales de fútbol.
Realmente no quiero recibir una camiseta del Real Madrid…
¡No hay problema! Menciona en el cuadro de texto proporcionado qué clubes y ligas quieres evitar. ¡Tendremos esto en cuenta al preparar tu pedido!
¿Qué tallas están disponibles?
¡Desde tallas infantiles hasta 5XL!
¿Y si pido varias cajas? ¿Se empaquetan por separado?
¡Sí! Nos aseguramos de que cada camisa esté empaquetada por separado. De esta manera, nuestro objetivo es brindar a todos la mejor experiencia de desempaque sin cobrar extra por embalaje adicional.
¿Cómo puedo pagar?
Puede pagar con casi cualquier cosa: Bancontact, Tarjeta de Crédito, PayPal, Apple Pay, Klarna, Botón de Pago KBC/CBC, Belfius Direct Net, Transferencia Bancaria, Comida, Vales Ecológicos y de Regalo, iDeal, EPS, Giropay y Tarjeta de Regalo.
¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido?
Si aún no has recibido un correo electrónico, probablemente haya terminado en tu carpeta de spam. ¡Incluso nosotros a veces lo pasamos por alto!
Pedí la talla equivocada. ¿Qué debo hacer?
¡No te preocupes! Solo contáctanos en hello@mystershirt.com lo antes posible para solicitar un cambio de talla. Si tu pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para actualizarlo a tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que su pedido no haya sido enviado aún. Por favor, contáctenos lo antes posible en hello@mystershirt.com para solicitar una cancelación. Haremos todo lo posible para cancelarlo a tiempo.
Envío
¿Qué tan rápido es el envío?
¡Los pedidos realizados antes de las 4:00 PM se envían el mismo día! Puedes elegir el método de envío y qué tan pronto llega en la caja.
La mayoría de las veces:
Europa 1-5 días laborables
Mundial 1-30 días laborables
Mi enlace de seguimiento no funciona. ¿Qué debo hacer?
A veces puede tardar de 2 a 3 días hábiles en actualizarse la información de seguimiento, especialmente si la empresa de transporte está experimentando retrasos. Están haciendo lo mejor que pueden. Al igual que nosotros, ellos también son humanos. :)
Si aún no hay actualización después de 3 días hábiles, no dude en contactarnos en hello@mystershirt.com y con gusto lo investigaremos por usted.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?
Si realiza un pedido desde fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación según las regulaciones de su país.
Los pedidos dentro de la Unión Europea (UE) no incurrirán en cargos aduaneros.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi Mystershirt?
Sí. Política de devolución de 100 días. Sin preguntas.
¿Puedo cambiar un artículo en lugar de devolverlo?
¡Absolutamente! Puedes iniciar un intercambio yendo a nuestro portal de devoluciones.
Recibí un artículo dañado o incorrecto. ¿Qué hago ahora?
¡Lo siento mucho por eso! Puedes iniciar una devolución yendo a nuestro portal de devoluciones g. Por favor, sube una foto del artículo, y me aseguraré de que resolvamos esto lo más rápido posible.
Si el problema se debe a un error de nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado), reembolsaremos los costos de envío de la devolución después de revisar la devolución.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Tiene 100 días desde la fecha de entrega para devolver su artículo. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para detalles específicos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos su artículo devuelto, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles.

