Conditions d'utilisation

1. Introduction
Ce site web (Site) est exploité par Mystershirt (Numéro d'entreprise : 0800218227, Numéro de TVA : BE0800218227) (nous, notre, ou nos). Ces termes et conditions (Conditions) sont entre nous et vous, la personne passant une commande de produits via le Site.

2. Utilisation du Site
Vous acceptez ces Conditions en passant une commande via le Site. Vous ne devez pas utiliser le Site et/ou passer une commande de produits via le Site à moins d'avoir au moins 18 ans.

Vous ne devez pas utiliser le Site pour :
• Violer la vie privée d'une personne (y compris en téléchargeant des informations privées ou personnelles sans le consentement de cette personne) ou tout autre droit légal ;
• Diffamer, harceler, menacer, intimider ou offenser toute personne ;
• Participer à des activités illégales ;
• Interférer avec tout utilisateur du Site ;
• Altérer ou modifier le Site (y compris en transmettant des virus ou en utilisant des chevaux de Troie) ;
• Envoyer des messages électroniques non sollicités ;
• Utiliser le data mining, des robots, le screen scraping ou des outils similaires de collecte et d'extraction de données sur le Site ; ou
• Faciliter ou aider un tiers à effectuer l'un des actes ci-dessus.

3. Comptes
Vous pouvez acheter des produits via un compte chez nous, et nous pouvons vous permettre de vous inscrire pour un compte en utilisant notre plateforme. Vous devez vous assurer que toute information personnelle que vous fournissez est exacte et à jour. Toutes les informations personnelles seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Il est de votre responsabilité de garder confidentiels les détails de votre compte. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, y compris les achats effectués en utilisant les détails de votre compte.

4. Commandes
Vous pouvez commander des produits chez nous comme indiqué sur le Site. En passant une commande, vous faites une demande d'achat du ou des produit(s) au prix indiqué sur le Site (y compris les frais de livraison ou autres charges et taxes applicables).

Nous pouvons, à notre entière discrétion, accepter ou refuser une commande. Si nous devons refuser votre commande, nous vous en informerons dans un délai raisonnable après la passation de votre commande. Une fois que nous acceptons une commande, un accord contraignant est formé pour la fourniture des produits conformément à ces Conditions.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 90 minutes suivant sa passation. Il est de votre responsabilité de vérifier les détails de la commande, y compris les produits sélectionnés, les détails de livraison et les prix, avant de soumettre votre commande via le Site.

Tous les achats effectués via le Site sont soumis à disponibilité. Si un produit est disponible uniquement en précommande, cela sera clairement indiqué sur notre Site.

5. Prix et Paiements
Vous devez nous payer le prix d'achat de chaque produit que vous commandez, plus les frais de livraison applicables tels qu'indiqués sur le Site (le Prix). Tous les montants sont indiqués en EUR, et les taxes applicables seront indiquées séparément.

Vous devez payer le Prix à l'avance en utilisant l'une des méthodes indiquées sur le Site et vous assurer que le paiement est effectué avec un moyen de paiement valide. Nous pouvons proposer un paiement via un prestataire tiers. Votre utilisation de ce moyen de paiement tiers peut être soumise à des conditions supplémentaires.

6. Livraison, Propriété et Risque
Si possible, nous livrerons les produits à l'adresse de livraison que vous fournissez lors de votre commande. Cette adresse n'est pas notre siège social ni notre entrepôt. Ce n'est pas un lieu où les retours peuvent être organisés physiquement. Les retours sont traités uniquement en ligne.

Toute période de livraison affichée sur le Site est une estimation uniquement. Nous livrons les produits en utilisant différentes méthodes de livraison. Vous devrez peut-être signer pour certaines livraisons, et vous pourrez choisir de faire laisser les produits dans un endroit sûr ou à votre bureau de poste le plus proche pour retrait.

La propriété des produits restera avec nous jusqu'à ce que vous ayez payé le Prix en totalité. Le risque lié aux produits vous sera transféré dès qu'ils seront livrés à l'adresse de livraison que vous avez fournie.

7. Retours
Nous offrons des remboursements pour les produits éligibles en cas de changement d'avis dans les 100 jours suivant la livraison de la commande, à condition que :
• Les produits sont dans leur emballage d'origine et en état « comme neuf » (y compris les étiquettes suspendues attachées, les Boîtes à chaussures, les rubans et les emballages spéciaux) ;
• Les produits ne sont pas marqués comme articles « Vente finale » ou « Non retournables » au moment de l'achat, sauf s'ils sont défectueux ;
• Vous fournissez une photo de votre/vos article(s) avant l'expédition afin que nous puissions évaluer l'état ; et
• Une demande de retour a été initiée en envoyant un e-mail à hello@mystershirt.com.

Nous ne couvrirons pas les frais de livraison ou de réexpédition pour un retour pour changement d'avis ; vous devez les prendre en charge vous-même.

8. Droits Mondiaux des Consommateurs
Rien dans ces Conditions ne tente de modifier ou d'exclure les conditions, garanties, engagements et autres droits légaux, en vertu des lois mondiales de protection des consommateurs (Droits du Consommateur). Toutes les autres garanties ou conditions non garanties par les lois mondiales de protection des consommateurs sont expressément exclues lorsque cela est permis.

Lorsque vous nous retournez des produits pour demander un recours en droit du consommateur, vous devrez couvrir tous les coûts associés (par exemple, les frais de livraison) du retour des produits. Si votre réclamation est valide en vertu du droit du consommateur, nous vous rembourserons les frais de retour et, selon la défaillance, soit expédierons un produit de remplacement neuf ou réparé, soit vous rembourserons le Prix du produit concerné. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

9. Limitations
Malgré toute disposition contraire, mais sous réserve de vos Droits en vertu du Droit du Consommateur, dans la mesure maximale permise par la loi :
• Aucune des Parties ne sera responsable des Pertes Consécutives ;
• La responsabilité de chaque Partie pour toute Responsabilité en vertu de ces Conditions sera réduite proportionnellement dans la mesure où la Responsabilité pertinente a été causée ou contribué par les actes ou omissions de l'autre Partie, y compris tout manquement de cette Partie à atténuer ses pertes ; et
• Notre responsabilité globale pour toute Responsabilité découlant de ou en lien avec les Conditions (y compris les produits et/ou l'objet des Conditions) sera limitée à, et ne devra pas dépasser, la partie du Prix payée par vous pour les produits faisant l'objet de la réclamation pertinente.

Vous acceptez que toute information contenue sur le Site et tout matériel fourni avec nos produits (collectivement Matériels) sont fournis à titre d'information générale uniquement et ne tiennent pas compte de vos circonstances personnelles.

10. Propriété Intellectuelle
Vous reconnaissez et acceptez que toute propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur et les marques) développée, adaptée, modifiée ou créée par nous ou notre personnel (y compris en lien avec les Conditions, tout contenu sur le Site, et les produits) (Notre Propriété Intellectuelle) nous appartiendra en tout temps ou restera notre propriété.

Nous vous autorisons à utiliser Notre Propriété Intellectuelle uniquement pour votre usage personnel, non commercial, et de la manière dont elle était destinée à être utilisée. Vous ne devez pas utiliser Notre Propriété Intellectuelle à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

11. Contenu Utilisateur
Il se peut que vous soyez autorisé à publier, télécharger, publier, soumettre ou transmettre des informations et contenus pertinents (Contenu Utilisateur) sur le Site. En rendant tout Contenu Utilisateur disponible, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, perpétuelle, non exclusive, transférable et gratuite pour utiliser le Contenu Utilisateur.

Vous acceptez d'être seul responsable de tout Contenu Utilisateur que vous mettez à disposition sur ou via le Site et qu'il ne porte pas atteinte aux droits d'un tiers ni ne viole aucune loi ou réglementation applicable.

12. Général
Litiges : Une Partie ne peut engager de procédure judiciaire relative à un litige sans avoir d'abord rencontré l'autre Partie pour tenter (de bonne foi) de résoudre le litige. En cas d'échec, les Parties acceptent de recourir à un médiateur pour tenter de résoudre le litige. Les frais de médiation seront partagés également.

Avis : Tout avis donné en vertu de ces Termes doit être écrit et adressé à nos coordonnées ci-dessous ou à vous aux coordonnées fournies lors de votre commande ou dans votre compte.

Force Majeure : Aucune des Parties ne sera responsable d'un retard ou d'un manquement à ses obligations en vertu de ces Termes si ce retard ou manquement est causé ou contribué par un Événement de Force Majeure.

Commentaires et Réclamations : Si vous avez des commentaires ou une réclamation, veuillez nous en informer via le formulaire de contact ou par email à hello@mystershirt.com, et nous prendrons des mesures raisonnables pour répondre à vos préoccupations.

Cession : Vous ne devez céder aucun droit ou obligation en vertu de ces Termes sans notre consentement écrit préalable.

Modification : Nous pouvons modifier ces Termes en publiant des termes modifiés sur le Site. Les termes applicables seront ceux en vigueur au moment de votre commande.

Loi Applicable : Ces Termes sont régis par les lois de la Belgique. Chaque Partie se soumet à la juridiction exclusive des tribunaux belges.

Sites Tiers : Le Site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas, n'approuvons pas et ne sommes pas responsables du contenu de ces sites.

13. Définitions
Perte Consécutive : Toute perte ou dommage qui ne peut être considéré comme résultant, selon le cours normal des choses, de la violation, de l'acte ou de l'omission en question.

Événement de Force Majeure : Tout événement ou circonstance échappant au contrôle raisonnable d'une Partie.

Responsabilité : Toute dépense, coût, responsabilité, perte, dommage, réclamation, avis, droit, enquête, demande, procédure ou jugement.

14. Abonnements

Abonnement Kids & Premium Mystery Boîte – Termes & Conditions

1. Aperçu de l'abonnement

En vous abonnant à notre Premium Mystery Boîte, vous acceptez de recevoir chaque mois une nouvelle Mystery Boîte unique et sélectionnée par Mystershirt. Chaque Boîte contiendra des articles premium différents - aucun mois ne se ressemble !

2. Deuxième mois obligatoire

Lorsque vous vous abonnez, vous vous engagez pour un minimum de deux (2) mois.

Cela signifie :

1. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais

2. La deuxième Boîte du mois est obligatoire et sera automatiquement facturée et expédiée.

Cette politique existe pour garantir l'équité et prévenir les abus de la remise d'introduction disponible pour les abonnés pour la première fois.

3. Facturation & Renouvellement

1. Votre méthode de paiement sera débitée automatiquement chaque mois jusqu'à ce que vous annuliez.

2. Vous pouvez annuler à tout moment via le tableau de bord de votre compte ou en contactant notre équipe de support.

3. Les annulations effectuées avant que la deuxième Boîte ait été facturée prendront effet après l'expédition de la deuxième Boîte.

4. Échanges & Retours

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre Mystery Boîte.

Si la taille est incorrecte ou si vous avez reçu le mauvais shirt, vous pouvez demander un échange gratuit dans les 14 jours suivant la livraison.

1. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

5. Expédition & Livraison

1. Votre Mystery Boîte sera expédiée mensuellement en fonction de la date de votre abonnement.

2. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.

3. Mystershirt n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou la douane.

6. Gestion de l'abonnement

Vous pouvez gérer votre abonnement, mettre à jour vos informations ou annuler à tout moment via Recharge, très facilement.

Veuillez noter que les annulations prennent effet après votre deuxième mois obligatoire.

7. Mises à jour de la politique

Mystershirt se réserve le droit de mettre à jour ces termes et conditions à tout moment. Les abonnés seront informés à l'avance de tout changement important.