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FAQ
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour vous livrer la commande dès que possible. Nous essayons d'expédier les commandes passées les jours ouvrables avant 17h00 le jour même. Cependant, nous ne réussissons pas toujours, parfois les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut alors prendre un peu plus de temps. Une indication du délai de livraison est donnée sur la page du produit. Si, pour une raison quelconque, nous ne respectons pas ce délai de livraison, nous vous en informerons bien sûr dès que possible.
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes passées avant 16h00 sont expédiées le jour même ! Vous pouvez choisir le mode de livraison et la rapidité d'arrivée lors du paiement.
La plupart du temps :
Europe 1-5 jours ouvrables
Monde entier 1-30 jours ouvrables
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour est valable pendant 100 jours. Malheureusement, si 100 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, et toutes les étiquettes originales doivent encore être attachées au vêtement.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant).
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Dois-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Si vous commandez depuis en dehors de l'UE, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer selon les réglementations de votre pays.
Les commandes au sein de la Union européenne (UE) n'entraîneront pas de frais de douane.
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Le programme d'ambassadeurs Mystershirt est un groupe de personnes soigneusement sélectionnées qui représentent fièrement notre marque en affichant leur style unique et en diffusant l'amour pour la culture du football, le mystère et la communauté partout où elles vont.
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Annulez à tout moment
Vous ne pouvez pas vous abonner avec cette option activée, seules les commandes uniques sont possibles.
* Comme nous changeons régulièrement cette option garantie pour les saisons à venir, nous voulons seulement vous faire souscrire à la boîte premium régulière, pour que ce soit clair pour vous.
Faites-nous savoir s'il y a des clubs ou des compétitions que vous préféreriez ne pas recevoir dans votre commande.
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Garantie de remboursement de 100 jours
Les chemises sont-elles authentiques ?
Oui, chaque maillot que nous proposons est 100 % authentique et est livré avec des étiquettes officielles. Nous nous approvisionnons directement auprès des clubs, des marques et des fabricants—garantissant l'authenticité à chaque fois.
Et s'il possède la chemise ?
Si il possède la chemise, pas de soucis — nous offrons des échanges gratuits si nécessaire et une garantie de remboursement de 100 jours.
Dois-je connaître son équipe favorite ?
Non, faites-en une surprise. Nous éviterons déjà les équipes du pays que vous commandez, car cela évite déjà la plupart des rivalités.
Rien ne vaut le frisson de déballer un tout nouveau maillot de football – surtout lorsqu'il arrive en surprise. La Premium Football Shirt Mystery Box apporte cette magie directement à votre porte. C'est le cadeau de football ultime, que ce soit pour vous ou pour quelqu'un d'autre.
Dans chaque boîte, vous trouverez un maillot de football 100 % authentique et de haute qualité d'une saison récente. Sélectionné avec soin parmi des clubs du monde entier, votre maillot peut venir d'un géant européen ou d'un joyau caché dont vous n'avez jamais entendu parler. C'est ça la joie – chaque boîte est une surprise.
Les maillots proviennent directement des clubs officiels et des marques, avec les étiquettes et labels originaux intacts. Avec votre maillot, vous recevrez une carte d'information remplie de détails sur le club et le maillot lui-même – des histoires de design aux matchs mémorables.
Vous craignez de recevoir un maillot d'une équipe rivale ? Pas de problème. Vous pouvez exclure des clubs ou des ligues spécifiques lors du paiement.
Nous avons lancé Mystershirt pour devenir la place de marché n°1 des maillots de football authentiques, et cela se voit dans chaque détail – de l'emballage soigné à notre garantie de remboursement de 100 jours. Rejoignez plus de 100 000 fans qui ont déjà découvert le frisson des unboxings Mystery.
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