Support en FAQ

Dit is het perfecte cadeau voor elke voetbalfan. Je weet niet welk voetbalshirt je krijgt, maar je kunt wel aangeven welke shirts je liever niet ontvangt. Het is altijd een authentiek shirt inclusief labels. Wil je het retourneren? Dat kan tot 100 dagen!

Ja! Al onze shirts zijn authentiek en voorzien van labels. Je vraagt ​​je misschien af ​​hoe we de mystery boxen tegen zulke scherpe prijzen kunnen aanbieden, vooral omdat we grote hoeveelheden voetbalshirts inkopen bij clubs/merken/fabrikanten. Onze mysteryboxen zijn op papier de goedkoopste manier om aan officiële voetbalshirts te komen.

Geen probleem! Vermeld in het daarvoor bestemde tekstvak welke clubs en competities je wilt vermijden. Wij houden hier rekening mee bij het klaarmaken van uw bestelling.

Van kindermaten tot en met 5XL!

Ja! Wij zorgen ervoor dat elk shirt afzonderlijk wordt verpakt. Op deze manier streven we ernaar om iedereen de ultieme unboxing-ervaring te bieden, zonder extra kosten in rekening te brengen voor extra verpakkingen.

U kunt met vrijwel alles betalen: Bancontact, Creditcard, PayPal, Apple Pay, Klarna, KBC/CBC Betaalknop, Belfius Direct Net, Bankoverschrijving, Maaltijd-, Eco- en Cadeaubonnen, iDeal, EPS, Giropay en Gift Card.

Als u nog geen e-mail heeft ontvangen, is deze waarschijnlijk in uw spambox terechtgekomen. Zelfs wij missen soms!

Geen zorgen! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@mystershirt.com om een maatwijziging aan te vragen. Als je bestelling nog niet is verzonden, doen we ons best om deze op tijd aan te passen.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@mystershirt.com om een annulering aan te vragen. We doen ons best om het op tijd te annuleren.

Voor 16:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden! Bij het afrekenen kunt u de verzendmethode en hoe snel het arriveert kiezen.

Meestal:
Europa 1-5 werkdagen
Wereldwijd 1-30 werkdagen

Soms kan het 2–3 werkdagen duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt, vooral als de vervoerder vertragingen ondervindt. Ze doen hun best. Net als wij zijn zij ook maar mensen. :)

Als er na 3 werkdagen nog geen update is, neem dan gerust contact met ons op via hello@mystershirt.com en we zullen het graag voor u onderzoeken.

Als u bestelt van buiten de EU, kunnen douane- of invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van uw land.

Bestellingen binnen de Europese Unie (EU) zullen geen douanekosten met zich meebrengen.

Ja. 100 dagen retourbeleid. Geen vragen gesteld.

Retourneer hier

Absoluut! Je kunt een ruil starten door naar ons retourportaal te gaan.

Hier ruilen

Het spijt me echt! Je kunt een retour starten door naar ons retourportaal te gaan. Upload alsjeblieft een foto van het artikel, en ik zorg ervoor dat we dit zo snel mogelijk oplossen.

Als het probleem door een fout van onze kant komt (bijv. verkeerd of beschadigd artikel), vergoeden wij je retourverzendkosten na beoordeling van de retour.

U heeft 100 dagen vanaf de leveringsdatum om uw artikel te retourneren. Raadpleeg onze retourbeleid voor specifieke details.

Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen, worden restituties meestal binnen 3–5 werkdagen verwerkt.