Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Ons retourbeleid is geldig voor 100 dagen. Helaas kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden als er meer dan 100 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten en alle originele labels moeten nog aan het shirt bevestigd zijn.

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend (indien van toepassing).

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.
Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat je terugbetaling officieel is bijgeschreven.
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mystershirt.be.

Verzending
Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en automatisch binnen een bepaald aantal dagen bijgeschreven op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je geruilde product bij je aankomt variëren.

Retourportaal