Servicevoorwaarden

1. Introductie
Deze website (Site) wordt beheerd door Mystershirt (Bedrijfsnummer: 0800218227, BTW-nummer: BE0800218227) (wij, ons, of onze). Deze algemene voorwaarden (Voorwaarden) zijn tussen ons en u, de persoon die een bestelling plaatst voor producten via de Site.

2. Gebruik van de Site
U accepteert deze Voorwaarden door een bestelling te plaatsen via de Site. U mag de Site en/of het plaatsen van een bestelling voor producten via de Site niet gebruiken tenzij u minstens 18 jaar oud bent.

U mag de Site niet gebruiken om:
• De privacy van een individu schenden (inclusief het uploaden van privé- of persoonlijke informatie zonder toestemming van het individu) of andere wettelijke rechten;
• Iemand lasteren, lastigvallen, bedreigen, intimideren of beledigen;
• Zich bezighouden met onwettige activiteiten;
• Zich bemoeien met een gebruiker van de Site;
• Knutselen aan of wijzigen van de Site (inclusief het verzenden van virussen of het gebruik van trojaanse paarden);
• Ongevraagde elektronische berichten verzenden;
• Gebruik maken van data mining, robots, screen scraping of soortgelijke data-verzamel- en extractietools op de Site; of
• Faciliteren of een derde partij helpen om een van de bovenstaande handelingen te verrichten.

3. Accounts
U kunt producten kopen via een account bij ons, en wij kunnen u toestaan zich te registreren voor een account via ons platform. U moet ervoor zorgen dat alle persoonlijke informatie die u verstrekt nauwkeurig en up-to-date is. Alle persoonlijke informatie wordt behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Het is uw verantwoordelijkheid om uw accountgegevens vertrouwelijk te houden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten op uw account, inclusief aankopen die met uw accountgegevens zijn gedaan.

4. Bestellingen
U kunt producten bij ons bestellen zoals vermeld op de Site. Als u een bestelling plaatst, doet u een bestelling om het product/de producten te kopen voor de op de Site vermelde prijs (inclusief bezorgkosten of andere toepasselijke kosten en belastingen).

Wij kunnen naar eigen goeddunken een bestelling accepteren of weigeren. Als wij uw bestelling moeten weigeren, zullen wij u binnen een redelijke termijn na het plaatsen van uw bestelling informeren. Zodra wij een bestelling accepteren, ontstaat er een bindende overeenkomst voor de levering van producten aan u in overeenstemming met deze Voorwaarden.

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen binnen 90 minuten na het plaatsen ervan. Het is uw verantwoordelijkheid om de bestelgegevens te controleren, inclusief geselecteerde producten, leveringsgegevens en prijzen, voordat u uw bestelling via de Site indient.

Alle aankopen via de Site zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een product alleen beschikbaar is voor pre-order, wordt dit duidelijk aangegeven op onze Site.

5. Prijs en Betalingen
U moet ons de aankoopprijs van elk product dat u bestelt betalen, plus eventuele toepasselijke bezorgkosten zoals vermeld op de Site (de Prijs). Alle bedragen zijn in EUR vermeld, en eventuele toepasselijke belastingen worden apart vermeld.

U moet de Prijs vooraf betalen met een van de op de Site vermelde methoden en ervoor zorgen dat de betaling wordt gedaan met een geldige betaalmethode. Wij kunnen betaling via een derde partij aanbieden. Uw gebruik van de derde partij betaalmethode kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden.

6. Levering, Eigendom en Risico
Indien mogelijk leveren wij de producten op het afleveradres dat u opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling. Dit adres is niet ons hoofdkantoor of magazijn. Dit is geen locatie waar retourzendingen fysiek kunnen worden geregeld. Retourzendingen worden alleen online verwerkt.

Eventuele levertijden die op de Site worden weergegeven zijn slechts schattingen. Wij leveren de producten via verschillende leveringsmethoden. Voor sommige leveringen moet u mogelijk tekenen, en u kunt de keuze hebben om de producten op een veilige plek achter te laten of bij uw dichtstbijzijnde postkantoor voor afhaling.

Het eigendom van de producten blijft bij ons totdat u de Prijs volledig heeft betaald. Het risico van de producten gaat over op u zodra ze zijn geleverd op het door u opgegeven afleveradres.

7. Retourzendingen
We bieden terugbetalingen aan voor in aanmerking komende producten bij bedenktijd binnen 100 dagen na levering van de bestelling, mits:
• De producten zitten in hun originele verpakking en zijn in ‘als nieuw’ staat (inclusief aangehechte swing tags, schoenendozen, linten en speciale verpakkingen);
• De producten zijn op het moment van aankoop niet gemarkeerd als ‘Final sale’ of ‘Non-Returnable’, tenzij defect;
• U levert een foto van uw item(s) voordat u deze verzendt, zodat wij de staat kunnen beoordelen; en
• Een retouraanvraag is gestart door een e-mail te sturen naar hello@mystershirt.com.

Wij dekken de kosten van levering of herlevering bij een retour vanwege een bedenktijd niet; deze kosten moet u zelf dragen.

8. Wereldwijde Consumentenrechten
Niets in deze Voorwaarden probeert de voorwaarden, garanties en toezeggingen, en andere wettelijke rechten, onder wereldwijde consumentenbeschermingswetten (Consumentenrechten) te wijzigen of uit te sluiten. Alle andere garanties of voorwaarden die niet worden gegarandeerd door wereldwijde consumentenbeschermingswetten zijn uitdrukkelijk uitgesloten waar toegestaan.

Wanneer u producten aan ons retourneert om een consumentenrechtelijke remedie te zoeken, moet u eventuele bijbehorende kosten (bijv. bezorgkosten) voor het retourneren van de producten aan ons zelf dragen. Als uw claim geldig is onder het consumentenrecht, zullen wij uw retourbezorgkosten terugbetalen en, afhankelijk van het defect, een nieuw of gerepareerd vervangend product verzenden of u de Prijs van het betreffende product terugbetalen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

9. Beperkingen
Ondanks enige tegenstrijdigheid, maar onder voorbehoud van uw Consumentenrechten, voor zover wettelijk toegestaan:
• Geen van beide Partijen is aansprakelijk voor Gevolgschade;
• De aansprakelijkheid van elke Partij voor enige Aansprakelijkheid onder deze Voorwaarden wordt naar evenredigheid verminderd voor zover de betreffende Aansprakelijkheid is veroorzaakt of bijgedragen door handelingen of nalatigheden van de andere Partij, inclusief het niet beperken van haar verliezen door die Partij; en
• Onze totale aansprakelijkheid voor enige Aansprakelijkheid voortvloeiend uit of in verband met de Voorwaarden (inclusief de producten en/of het onderwerp van de Voorwaarden) is beperkt tot, en mag niet hoger zijn dan, het gedeelte van de Prijs dat u aan ons heeft betaald voor de producten die het onderwerp zijn van de betreffende claim.

U gaat ermee akkoord dat alle informatie op de Site en alle materialen die bij onze producten worden geleverd (gezamenlijk Materialen) uitsluitend voor algemene informatiedoeleinden worden verstrekt en geen rekening houden met uw persoonlijke omstandigheden.

10. Intellectuele Eigendom
U erkent en gaat ermee akkoord dat alle intellectuele eigendom (inclusief auteursrechten en handelsmerken) ontwikkeld, aangepast, gewijzigd of gecreëerd door ons of ons personeel (inclusief in verband met de Voorwaarden, enige inhoud op de Site en de producten) (Onze Intellectuele Eigendom) te allen tijde bij ons berust of bij ons blijft berusten.

Wij machtigen u om Onze Intellectuele Eigendom uitsluitend te gebruiken voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik, en op de wijze waarop het bedoeld is te worden gebruikt. U mag Onze Intellectuele Eigendom niet voor commerciële doeleinden gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Gebruikersinhoud
Het kan zijn dat u toestemming krijgt om relevante informatie en inhoud (Gebruikersinhoud) op de Site te plaatsen, uploaden, publiceren, indienen of verzenden. Door enige Gebruikersinhoud beschikbaar te stellen, verleent u ons een wereldwijde, onherroepelijke, eeuwigdurende, niet-exclusieve, overdraagbare, royaltyvrije licentie om de Gebruikersinhoud te gebruiken.

U gaat ermee akkoord dat u als enige verantwoordelijk bent voor alle Gebruikersinhoud die u beschikbaar stelt op of via de Site en dat deze geen inbreuk maakt op de rechten van derden of enige toepasselijke wet- of regelgeving schendt.

12. Algemeen
Geschillen: Een Partij mag geen gerechtelijke procedure starten met betrekking tot een geschil zonder eerst met de andere Partij te overleggen om (te goeder trouw) te proberen het geschil op te lossen. Indien onopgelost, stemmen de Partijen ermee in een mediator in te schakelen om te proberen het geschil op te lossen. De kosten van de mediation worden gelijkelijk gedeeld.

Kennisgevingen: Elke kennisgeving onder deze voorwaarden moet schriftelijk zijn en aan ons worden gericht op de hieronder vermelde gegevens of aan jou op de gegevens die je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling of in je account.

Overmacht: Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van hun respectieve verplichtingen onder deze voorwaarden indien deze vertraging of het niet nakomen wordt veroorzaakt of bijgedragen door een Overmacht.

Feedback en klachten: Als je feedback of een klacht hebt, laat het ons dan weten via het contactformulier of per e-mail op hello@mystershirt.com, en wij zullen redelijke stappen ondernemen om je zorgen aan te pakken.

Overdracht: Je mag geen rechten of verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wijziging: Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen door gewijzigde voorwaarden op de site te publiceren. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn die welke gelden op het moment dat je je bestelling plaatste.

Toepasselijk recht: Deze voorwaarden worden beheerst door de wetten van België. Elke Partij onderwerpt zich aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken die in België opereren.

Sites van derden: De site kan links bevatten naar websites die door derden worden beheerd. Wij hebben geen controle over, onderschrijven of keuren niet goed, en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites.

13. Definities
Gevolgschade: Elk verlies of schade die niet kan worden beschouwd als voortkomend uit de gebruikelijke gang van zaken door de relevante schending, handeling of nalatigheid.

Overmacht: Elk evenement of omstandigheid buiten de redelijke controle van een Partij.

Aansprakelijkheid: Elke uitgave, kost, aansprakelijkheid, verlies, schade, claim, kennisgeving, recht, onderzoek, eis, procedure of vonnis.

14. Abonnementen

Kids & Premium Mystery Box Abonnement – Voorwaarden & Condities

1. Overzicht abonnement

Door je te abonneren op onze Premium Mystery Box, ga je akkoord met het ontvangen van elke maand een nieuwe, unieke en samengestelde Mystery Box van Mystershirt. Elke box bevat verschillende premium items - geen twee maanden zijn hetzelfde!

2. Verplichte tweede maand

Wanneer je je abonneert, verbind je je tot een minimum van twee (2) maanden.

Dit betekent:

1. Je mag je abonnement op elk moment annuleren, maar

2. De tweede maand box is verplicht en wordt automatisch gefactureerd en naar je verzonden.

Dit beleid bestaat om eerlijkheid te waarborgen en misbruik van de introductiekorting voor nieuwe abonnees te voorkomen.

3. Facturering & Verlenging

1. Je betaalmethode wordt elke maand automatisch belast totdat je annuleert.

2. Je kunt op elk moment annuleren via je accountdashboard of door contact op te nemen met onze klantenservice.

3. Annuleringen die worden gedaan voordat de tweede box is gefactureerd, gaan pas in na de verzending van de tweede box.

4. Ruilingen & Retouren

We willen dat je blij bent met je mystery box.

Als de maat niet correct is of je het verkeerde shirt hebt ontvangen, kun je binnen 14 dagen na levering een gratis ruiling aanvragen.

1. Ruilingen zijn onder voorbehoud van voorraad.

5. Verzending & Levering

1. Je mystery box wordt maandelijks verzonden op basis van je abonnementsdatum.

2. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie.

3. Mystershirt is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of de douane.

6. Abonnementsbeheer

Je kunt je abonnement beheren, je gegevens bijwerken of op elk moment annuleren via Recharge, heel eenvoudig.

Houd er rekening mee dat annuleringen pas na je verplichte tweede maand ingaan.

7. Beleid Updates

Mystershirt behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment bij te werken. Abonnees worden vooraf geïnformeerd over belangrijke wijzigingen.